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Servizi - Siti web - Classificazioni

La Rete è una finestra aperta sul mondo, dalla quale si affacciano i siti Internet.
Il sito Internet riflette e racchiude l’essenza dell’istituzione per la quale è stata creata, e nel caso di un’azienda ne impersona l’immagine.

Esistono differenti approcci affinché un’azienda stabilisca una presenza in Internet:

Il sito di presentazione
Descrive nelle proprie pagine, prodotti, servizi e struttura dell’impresa: si privilegia il contenuto informativo e promozionale rispetto a quello transazionale e commerciale. Il sito web serve così a creare “immagine” costituendo una sorta di brochure virtuale che presenta l’azienda.
Il sito aperto alla commercializzazione
Consiste nell’associare alla presentazione un catalogo con la descrizione chiara dei beni. L’utente può vedere le foto, analizzare le caratteristiche tecniche e paragonare i prezzi con quelli della concorrenza. Un sito web così concepito assolve la funzione di creare domanda. Le proposte commerciali e la vendita avverranno attraverso i canali consueti. Questa soluzione consente già una blanda forma di elettronic business tesa a migliorare la comunicazione e l’interazione con i clienti.
Il sito e-commerce
Il sito è costruito in modo tale da poter assolvere anche la funzione mercantile nell’offerta di beni e servizi e quindi deve originare non solo gli obiettivi della presenza sul web, ma anche ridefinire e adeguare le metodologie interne: dalla fatturazione alla gestione del magazzino, fino all’analisi dei profili degli utenti. Si configura come vero e proprio negozio virtuale ed è composto solitamente da un catalogo dei prodotti molto dettagliato, un carrello elettronico con diverse opzioni riguardo alle scelte sulle modalità di spedizione e di pagamento, e da funzionalità specifiche per l’acquisizione della fattura direttamente on-line. E’utile offrire anche servizi aggiuntivi, quali garanzie sui prodotti e assistenza, nonché predisposizione per un call center o un meccanismo particolare di comunicazione via email.
Il sito portale
Il sito portale si propone come punto di partenza per la navigazione sul web per gli utenti ed è composto da innumerevoli pagine ricche di risorse informative, servizi di comunicazione personale, e strumenti con cui localizzare e raggiungere i contenuti e i servizi on-line di cui hanno comunemente bisogno. Si distinguono diverse tipologie di portali tra cui:
I portali orizzontali, sono i portali nel senso classico, i 'mega-siti' di accesso alla rete che offrono strumenti di ricerca, contenuti e servizi ad ampio spettro tematico. Si tratta di prodotti che si rivolgono esplicitamente a una utenza indifferenziata .Esempi di questo genere di portali sono Yahoo!, Lycos, Excite, Microsoft Network o, per citarne alcuni italiani, Virgilio, Kataweb, Italia OnLine, Jumpy.
I portali verticali, detti anche portali tematici sono siti che offrono contenuti, servizi e (non sempre) strumenti di ricerca dedicati a particolari domini tematici (sport, cinema, informatica, finanza, cultura, gastronomia, ecc.) o rivolti a ben definiti gruppi sociali e comunità (caratterizzati dal punto di vista etnico, religioso, economico, culturale, sessuale, ecc.).
Intranet/Extranet
Progettazione e realizzazione di soluzioni per la gestione di applicazioni Corporate e di knowledge management.
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