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| Servizi - Siti web - E-Commerce |
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Il Web oltre a rappresentare un mezzo per comunicare e condividere, ha assunto il ruolo di spazio di mercato. Uno spazio in cui, le imprese non solo comunicano tra di loro o con i consumatori, ma conducono veri e propri affari che di virtuale hanno ben poco.
Infatti la Rete con l' ausilio dei siti Internet predisposti per il commercio elettronico, rende possibile sia l'incontro tra domanda ed offerta, così come avviene in un negozio fisico, sia l'attivazione di reali transazioni.
Inoltre un'azienda che nasce su Internet arriva a possedere diversi vantaggi: il personale può essere molto ridotto, non deve affrontare complesse operazioni di riorganizzazione del proprio business e, soprattutto, è in grado di proporsi sul mercato mondiale senza dover sostenere gli altissimi costi relativi alla creazione di canali di vendita internazionali o alla costituzione di uffici e sedi all'estero.
Un sito e-commerce per assolvere la sua funzione mercantile, deve possedere funzioni specifiche, quali::
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catalogo elettronico per l'esposizione dei prodotti, contenente foto, descrizioni ed eventuale listino prezzi. |
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software per la gestione contabile e del magazzino. |
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applicazioni consententi emissione on- line della fatturazione. |
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borsino elettronico dotato di particolari accorgimenti per la salvaguardia della sicurezza, necessario per operare transazioni protette. |
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predisposizioni per le diverse modalità di pagamento. |
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dispositivo per la concretizzazione della firma digitale. |
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infrastrutture per la certificazione dei clienti al fine di assicurare la non ripudiabilità delle obbligazioni contratte, dai clienti stessi, per via telematica. |
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sistemi gestionali per l'analisi clienti, utile per calibrare l'offerta in funzione delle esigenze di mercato. |
Inoltre per rendere completo un sito commerciale è opportuno offrire anche servizi aggiuntivi , quali garanzie sui prodotti e assistenza, nonchè predisporre un call center o un meccanismo di comunicazione via e-mail per consentire ai clienti di contattare comodamente l'azienda. |
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